FAQ – Parcours nocturne
FAQ
Comment puis-je venir au Volcan de Lemptégy ?
- Depuis Clermont-Ferrand (à 15mn), par la D941
- Par l’autoroute A89 : à 10 mn de la sortie Vulcania / Bromont, sortie n°26.
- Par l’A71 ; sortie n°13, Riom/Volvic (25 mn du Volcan)
Quand puis-je assister au parcours nocturne ?
Le parcours nocturne est représenté en juillet et août 2024. Les horaires varient en fonction de la tombée de la nuit.
Dois-je prévoir une tenue particulière ?
👉Le parcours nocturne est un parcours de nuit, il y a donc une faible visibilité (lampe de poche conseillée).
👉Le revêtement du sol peut être glissant (scories volcaniques), avec de fortes pentes à + de 15% et possibilité d’ornières ou de trous. Des chaussures fermées type baskets ou chaussures de marche sont obligatoires, et les bâtons de marche conseillés.
👉Il n’y a pas d’abris en cas de pluie (vêtements de pluie conseillés).
Le parcours nocturne est strictement interdit :
- aux enfants de moins de 18 ans non accompagnés,
- aux personnes avec un handicap non accompagnées
- aux personnes sous l’influence d’alcool ou de drogues.
Le parcours est-il adapté aux jeunes enfants ?
Oui, le parcours nocturne est adapté aux jeunes enfants.
Toutefois, il s’agit d’un parcours à pied de nuit de 1,5 km. Il est préférable de s’assurer que votre enfant est en capacité de faire le parcours à pied. Le parcours est interdit aux enfants de moins de 18 ans non accompagnés.
Le parcours nocturne est-il accessible aux poussettes ?
Oui, l’utilisation d’une poussette type 4×4 sur le parcours nocturne est autorisée (sol en pouzzolane pouvant être glissant, un peu de dénivelé).
Toutefois, le porte-bébé est recommandé. L’expérience se déroule entièrement à l’extérieur sur un parcours de randonnée avec du dénivelé.
Proposez-vous des réductions ?
Oui !
👉 Grand public :
- Remise sur le parcours nocturne si vous achetez un billet pour la visite du Volcan en journée
- Tarifs réduits grâce à Objectif Auvergne
- En caisse uniquement : D’autres réductions sont applicables sur présentation d’un justificatif lors de votre passage en caisse (CMI, Cézam, CNAS, ANCAV, Obiz, Groupama, Cleraffaires, Direct CE, Dream Services). Les réductions ne sont pas rétroactives et se font uniquement sur présentation de la carte ou du coupon réduction.
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👉Groupes de + de 30 personnes payantes (+12 ans) :
- Billet combiné « Visite du volcan à pied ou en train + parcours nocturne ».
Peut-on se restaurer sur place avant le parcours nocturne ?
Oui, le restaurant du Volcan de Lemptégy est ouvert tous les soirs de nocturne, dès 19h.
En libre-service et sans réservation, vous y trouverez plats chauds, spécialités locales, salades, snacks salés et sucrés… Plus d’informations sur la page Restaurant.
Des tables à pique-nique sont également mises à disposition dans la cour.
Puis-je faire le parcours nocturne accompagné de mon chien ou d’un autre animal ?
Oui, les animaux de compagnie, tenus en laisse, sont acceptés sur le parcours nocturne du volcan.
Le parcours nocturne est-il adapté aux personnes en situation de handicap ?
Le Parcours nocturne n’est pas labellisé Tourisme et Handicap.
Il s’agit d’une expérience sensorielle en extérieur, il comprend certains dénivelés. Le parcours nocturne est strictement interdit aux personnes avec un handicap non accompagnées.
Le parcours nocturne est-il adapté aux personnes photosensibles et épileptiques ?
Cela dépend de votre niveau de sensibilité. Le parcours peut pertubrer les personnes souffrant d’épilespsie.
Le parcours nocturne est-il maintenu en cas de pluie ?
Oui, le parcours nocturne se déroule même sous la pluie.
Nous vous invitons à venir avec un coupe-vent/imperméable ou un parapluie.
En cas de tempête majeure ou orage, l’équipe du Volcan de Lemptégy se réserve le droit de fermer le parcours afin d’assurer votre sécurité et celle de notre personnel. La décision ne sera prise qu’au dernier moment.
Si tel est le cas, une date ultérieure vous sera proposée afin de reporter votre visite.
Puis-je déplacer ma visite si je ne peux pas venir à la date prévue ?
Oui, vous pouvez déplacer votre date de venue jusqu’à la veille au soir, directement dans votre profil sur la billetterie en ligne.
Pour cela, connectez-vous à votre compte et allez sur :
Mon profil > Historique et aperçu > Mes expositions > Déplacer
Votre billet n’est ni échangeable ni remboursable.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
20 minutes après le premier départ, l’entrée pourra vous être refusée.
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée.